📖 门店差评数据管理系统 · 说明书
1. 账号逻辑
系统采用账号登录制，支持两种角色：
- 门店账号：只能查看和操作自己门店的数据。账号由管理员创建，账号名即为门店标识（如
1522 对应“南充新世纪餐厅”），密码由管理员设置或重置。
- 总账号：可查看所有门店的数据，账号为
admin 和 lv，密码均为 123456（可在管理员界面修改）。
所有账号信息存储在浏览器本地，管理员可通过顶部“👑 账号管理”进行增删改查。
2. 数据存储逻辑
- 本地存储：所有填写数据会实时保存在浏览器本地（localStorage），即使刷新页面也不会丢失。
- 云端存储（OSS）：点击“提交当前”或“提交全部”时，数据会上传到阿里云OSS的
线上经营数据/ 文件夹中，文件命名规则为 门店名称_日期_差评数据.json。
- 每日覆盖：同一门店同一天多次提交会覆盖之前的文件，仅保留最后一次提交的数据，确保云端数据始终是最新的。
- 日期限制：只能提交今天或未来日期的数据，不允许补录过去日期，保证数据真实时效性。
3. 功能模块说明
📝 录入
- 顶部可切换门店（总账号可切换所有门店，门店账号仅能切换自己的门店）。
- 填写门店名称、填报日期（必填）、各平台（淘宝闪购、美团外卖、京东秒送）的总评价、一二星、三星、店铺分、商家评分。
- 点击“保存”可将数据暂存到本地草稿；点击“提交当前”或“提交全部”将数据上传至云端。
- 提交前会校验日期是否填写、是否早于今天，不符合条件将阻止提交。
📋 评价看板
- 可筛选平台（支持多选）和日期，查看所有门店的汇总数据。
- 展示每个门店在各平台的“总评价/一二星/三星”明细，以及“差评率（一二星率）”和“含三星率”。
- 合计列展示所有选中平台的汇总数据，底部显示总计行（仅总账号可见）。
- 日期筛选可查看某天哪些门店已提交（✅）或未提交（❌）。
⭐ 评分看板
- 展示每个门店在各平台的“店铺分”和“商家评分”，便于横向对比各平台评分差异。
- 同样支持平台筛选和日期筛选，可查看提交状态。
📊 对比看板
- 选择门店后，系统会自动从云端拉取该门店的所有历史提交日期。
- 选择某个历史日期，点击“查询对比”，会展示该日期与当前数据的详细对比表格（每个指标的历史值、当前值、变化量和趋势箭头）。
- 同时自动生成两个图表：雷达图对比各平台差评率，柱状图对比总评价和一二星数。
- 如果所选日期未提交，会提示“未提交，无法对比”。
📈 评价图表
- 提供10个可视化图表，涵盖：门店差评率排行、各平台总评价 vs 一二星、一二星占比饼图、评价数 vs 差评率散点图、差评率分布箱线图、各平台含三星率折线图、门店评价构成堆叠图、门店各平台差评率雷达图、门店×平台一二星热力图、门店综合评分仪表盘。
- 支持平台筛选，数据基于当前本地数据生成。
📊 评分图表
- 提供6个图表：各平台店铺分对比、商家评分对比、门店各平台评分雷达图、店铺分 vs 商家评分散点图、店铺分分布箱线图、商家评分分布箱线图。
- 同样支持平台筛选。
4. 数据计算方法
- 差评率（一二星率） = 一二星数 ÷ 总评价数 × 100%
- 含三星率 = (一二星数 + 三星数) ÷ 总评价数 × 100%
- 合计：当选择多个平台时，合计行会将各平台的数据累加后重新计算比率。
- 趋势箭头：对比看板中，历史值→当前值增加用 ↑ 绿色，减少用 ↓ 红色，持平用 ➖ 灰色。
5. 图表逻辑说明
- 差评率排行：按差评率从高到低排列门店，颜色标识（红>5%，橙2~5%，绿<2%）。
- 各平台总评价 vs 一二星：对比三个平台的总体评价数和一二星总数。
- 一二星占比：饼图展示各平台一二星数量占总一二星的比例。
- 评价数 vs 差评率：散点图展示门店总评价数与差评率的关系，气泡大小代表评价量。
- 差评率分布：箱线图展示所有门店差评率的分布情况（最小值、Q1、中位数、Q3、最大值）。
- 各平台含三星率：折线图展示三个平台含三星率的变化趋势。
- 门店评价构成：堆叠柱状图展示每个门店的一二星和三星数量组成。
- 雷达图：展示各门店在不同平台上的差评率对比，便于发现优劣维度。
- 热力图：门店×平台的一二星数量，颜色越深表示数量越多。
- 综合评分：仪表盘将平均差评率转换为百分制分数（100 - 平均差评率），直观反映整体水平。
- 评分图表：店铺分和商家评分的对比、分布、相关性分析，帮助监控平台服务质量。
6. 导出与打印
- 导出为图片：点击顶部“📤 导出”下拉菜单，选择对应面板的“图片”选项，可将当前面板截图保存为PNG图片。
- 导出为HTML：点击顶部“📤 导出”下拉菜单，选择对应面板的“HTML”选项，可将当前面板的HTML结构保存为独立的网页文件。
- 打印：点击顶部“🖨️ 打印”按钮可打印当前内容，打印时自动隐藏操作按钮和干扰元素。
- 提示：导出/打印时，输入框中的“请输入数据”占位符会被自动替换为空，避免干扰阅读。
7. 移动端适配
系统已针对手机屏幕优化，所有表格可横向滑动查看，按钮和输入框大小适合手指操作，在微信内置浏览器中也可正常使用。